基层一线的定心丸 数字化转型的垦荒者

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摘要：在中国移动浙江台州分公司政企客户部流传着这样一句话:再难的问题，只要看到周憧来了，心里就踏实了。 周憧，何许人也?他是地地道道的台州人，艰苦创业、奋发图强、无私奉献、

在中国移动浙江台州分公司政企客户部流传着这样一句话:"再难的问题，只要看到周憧来了，心里就踏实了。"

周憧，何许人也?他是地地道道的台州人，"艰苦创业、奋发图强、无私奉献、开拓创新"的大陈岛垦荒精神流淌在他的血液里。他是浙江移动的一员，在政企数字化领域俯首深耕八年，从最初被一个简单的交换机配置难倒的新手，逐渐成长为精通物联网、云计算、人工智能的综合支撑专家。他是台州移动网络部政企信息化支撑中心的全业务支撑主管，带领团队攻坚克难，用小创新激发大活力，为台州移动在激烈的市场竞争中开拓出一条全新赛道。

披荆斩棘，用一根网线﹢一个

终端打开酒店行业市场

2014年正值光纤宽带快速发展期，各运营商纷纷布局垂直行业这片蓝海，市场竞争激烈。因为没有合适的产品方案，移动宽带业务在酒店行业的拓展停滞不前。

如何让一线的客户经理有的放矢、敢于竞争?作为政企支撑的一员，周憧认为，有好产品才能有好市场，尽快研发优质的"拳头产品"是当务之急。

凭着一股不服输的韧劲，入职不到两年且从未接触过酒店行业的周憧，开始潜心钻研酒店OTT业务组网方案。他翻阅了大量的文献资料，利用晚上和周末时间恶补酒店组网的技术知识，与前辈一起讨论疑难问题，对比分析各种方案的优劣势，并结合移动网络的特点，进行方案融合和优化，最终创新推出了"卓越HOTEL"酒店一体化解决方案，用"一根网线﹢一个终端"满足了酒店客户的电话、电视及有线和无线上网需求。

经得起市场检验的才是好产品。周憧信心满满地把产品交付给第一批客户，谁知在上线后第一天晚上就接到了客户投诉。他马上赶到酒店，经过一整夜的调测和攻关，终于找到了问题和解决方法。原来，白天用户少，系统运行稳定，但到了晚上，大量房客同时使用宽带电视，业务量激增，各个终端盒子出现了恶性抢占网络资源的情况。他通过端口限速、业务隔离、主动监测等一系列创新手段，彻底解决了问题，客户体验得到明显改善。经过优化的"卓越HOTEL"酒店一体化解决方案成本低、部署快、推广易，推出后迅速获得了市场的认可，两年内接入酒店500余家，在行业内遥遥领先。

" 客户需求在哪里，我们的支撑服务就延伸到哪里。"对于新业务、新模式的探索，周憧从未停歇。他带领团队，陆续推出了明厨亮灶、城乡天眼、智慧烟感等众多新型政企产品，不仅提振了一线客户经理的信心，增强了政企市场的竞争力，更推动台州移动逐步成长为行业领跑者。

不舍昼夜，促"健康码"率先

助力疫情防控与复工复产

2020年新春伊始，新冠肺炎疫情来势汹汹。台州是人口大市，人员流动性强，特别是春节期间，在外务工经商人员大多返乡，疫情防控形势严峻。

大疫当前，作为一名有16年党龄的党员，周憧主动放弃春节假期，1月28日(正月初四)便返回工作岗位，投身到这场没有硝烟的战斗中。他带领"雷霆党员突击队"，对接市政府、疾控中心、各大医院、公安部门等相关单位，规划制定了一整套信息技术支撑疫情防控的解决方案。

在他看来，抗疫关系到人民群众的生命安全，必须争分夺秒。在得知当地政府需要开发"健康码"加强疫情联防联控的情况后，他带领研发团队连续奋战两天一夜，顺利完成了"健康码"的规则梳理、接口封装、表单设计、前端开发等工作，于2月13日凌晨4时正式生成台州市首张"健康码"。为解决企业安全有序复工复产"最后一公里"问题，他充分发挥个人技术能力优势和团队高效协同优势，夜以继日连轴转，自主研发了"台州复工复学信息管理平台"，联合打造了"健康码﹢复工复产""健康码﹢网格精准防控""健康码﹢放心食安"等场景化应用，为全市基层网格精细化管理、"三返"人员疫情防控管理、各类企业复工复产申报审批提供了高效的信息化支撑。

其实，"坚守岗位不舍昼夜"不仅是周憧疫情期间的工作状态，更是他一直以来攻坚克难的真实写照。近几年，他全身心扑在政企支撑工作上，几乎没有休过完整的周末，加班加点到凌晨也是常有的事。这背后有无法陪伴妻子产检的愧疚，有无法陪伴儿子成长的遗憾，但这是他无怨无悔的选择。

恪守匠心，让"专线直通车"

通往一线员工心中

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0729/444.html

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