“首席增长官”京东数科:开启产业数字化增长秘

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摘要：对于行业和 企业 而言，新冠疫情的到来是一次检视。 “今年2月10日，在疫情最严重的时候，我们接到上海一家新冠确诊病例收治中心的需求，要落地医疗运输 机器人 的项目。”近日

对于行业和企业而言，新冠疫情的到来是一次检视。

“今年2月10日，在疫情最严重的时候，我们接到上海一家新冠确诊病例收治中心的需求，要落地医疗运输机器人的项目。”近日，在谈及年初疫情的经历时，银翼医疗总经理吕紫剑回忆道，“当时医院感控标准特别严格，因而对项目中设备的智能化程度、传送标本等物品安全性的要求也很高。”

一方面是高要求，但另一方面，疫情肆虐下时间不等人。在拿到需求后，吕紫剑第一反应是找国内最好的供应商:既需要拥有相当技术基础，同时也要能迅速反应。他最终找到了此前便有了解的京东数科。

“当时大家都知道这个项目风险很高，去项目现场落地实施都需要冒着很大的风险，但社会责任感推动双方团队共同冲到前线，”吕紫剑感慨道，“同时由于特殊时期，供应商的选择等环节也有诸多困难，但最终我们双方都克服了。”

据介绍，从需求响应到全线数字化部署，京东数科和银翼医疗仅用了20天时间。而落地的室内运送机器人，帮助医护人员进行了药品物资等智能化运送，不仅有效降低医护人员在高传染环境下暴露的风险，还节省了医院50%的人力成本。

这只是京东数科在新冠疫情期间的一个表现。事实上，疫情期间，京东数科还推出了包括社区疫情智能管控平台、疫情问询机器人、智能外呼机器人等。而疫情之外，京东数科早已围绕AI技术及机器人、智能城市、数字营销、金融科技这“四驾马车”进行了重点布局。

而在这个过程中，携手合作伙伴及客户共同发展，是京东数科思考的命题。近日，京东数科以“首席增长官”的姿态亮相，试图解读自己产业数字化共建者的角色。

“首席增长官这个概念，其实某种程度上是京东数科对客户的一个承诺，同时对我们自身而言是要求，”近日，京东数科副总裁、金融科技群组总裁许凌指出，京东数科愿意帮助传统行业及企业进行数字化转型，提供整套的系统解决方案，甚至能够从商业合作上转为分润模式，“我们的核心是通过协助客户打造数字化能力，从而实现客户业务的增长。”

首席增长官

新冠疫情期间，“云经济”爆发了。

一方面是云办公、云会议层出不穷，另一方面，随着新兴技术的应用，催生出了更多新兴业态及场景，如智慧医疗、在线教育等，进而打通了商业闭环。

在“云经济”的大环境下，京东数科也在思考自身的角色。“首席增长官的概念其实代表了我们整个的战略路径，要帮助企业去做数字化转型，去创造产业价值。”京东数科副总裁、技术产品部总经理/机器人产品部总经理曹鹏表示。

所谓的共同增长，意味着商业模式也需要发生改变，不再是单一的产品销售模式，而是可持续的服务能力输出模式。“我们提出首席增长官的概念，核心就是为了解决企业的增长问题，并且也对合作伙伴给出增长承诺，从客户的增长中分享收益，将我们自身的业务模式与客户的收入和增长挂钩。通过深入全面解决相关诉求给出相应方案，这才是真正以客户为中心的举措。”许凌指出。

如果说京东数科的金融科技、数字营销等板块更偏重客户收入增长属性，那么对于智能城市业务而言，则还会关注社会公共性问题。

京东数科副总裁、智能城市部总经理郑宇表示，智能城市业务服务主体主要包括政府、城市居民及智能城市共建者，其中政府的安全稳定是核心，刺激消费提升民生品质、促进产业和企业发展则是两翼。“无论是核心或两翼，都需要增长。”

需要注意的是，科技赋能行业的前提，是拥有深厚的技术能力。“京东数科的技术路线可以分为三个阶段:做应用、做数据和智能化。”曹鹏指出。同时，无论是起初与金融科技应用和大数据打交道，或是如今对智能化的探索，京东数科拥有自己独特的优势。

“我们过去是互联网企业，在技术领域本身便有沉淀，同时我们拥有以京东为基础的海量用户大数据，以及强大的用户运营能力，这些基础能力在许多行业的数字化转型过程中是迫切所需的。”曹鹏分析称，“而这就给了我们很好的机会，成为切入行业的敲门砖，并一步步深入优化和改造行业痛点。”

打破小闭环

要扮演好共建角色，离不开“内功修炼”。今年京东数科的组织架构调整，正是为了这一角色而变。

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0804/476.html

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