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立足数字化新体验，巨量引擎激发奢侈品行业新
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摘要：奢侈品是一个造梦的行业，无论是线上提供更高效的购物链路，还是线下追崇至上的服务质量，最终其实都回归于对客户体验的极致追求，引领消费者圆梦的通路。当“新奢族”成为奢
奢侈品是一个造梦的行业，无论是线上提供更高效的购物链路，还是线下追崇至上的服务质量，最终其实都回归于对客户体验的极致追求，引领消费者圆梦的通路。当“新奢族”成为奢侈品消费的主力军，以满足他们全面数字化、个性化和多样化需求为主的创新营销，将成为奢侈品行业实现增长的关键。
8月11日，巨量引擎在上海举办“灵感之约”奢侈品行业沙龙，深度探讨奢侈品行业数字化战略布局，帮助奢侈品品牌洞察先机，将高定服务和体验从线下平移到线上，实现“造梦”到“圆梦”，激发更多行业新可能。
奢侈品与数字世界的“拥抱”，巨量引擎成重要策源地
奢侈品客户对品牌的喜爱更多来源于优质的产品和服务，以及品牌背后承载的精神文化，所以奢侈品品牌总是安静的、含蓄的，期望为客户提供真实世界的高质量体验。而数字世界是喧嚣的、拥挤的，是属于大众的狂欢，从这点看，奢侈品和数字世界显得有些格格不入，奢侈品行业一直以来对线上布局的态度也是“积极地靠拢，谨慎地拥抱”。
但数字世界包罗万象，这里聚集了大量向往高品质的用户群体，在这里可以看到不同的高端生活方式，多元的时尚文化故事，还有琳琅满目的商品消费。为实现与新一代消费群体的共鸣和互动，奢侈品正在选择与数字世界进行“和解”与“拥抱”，并形成一种企业、平台、客户线上共生和连通的关系。
体验依旧是奢侈品行业的核心和数字化转型的变革力，巨量引擎营销中心总经理王丁虓认为，以“体验”为出发点，营销可以打破时间和空间限制，实现奢侈品牌新体验和新消费的延伸。刚刚结束的“LV 2021春夏男装大秀”通过抖音短视频、抖音直播、抖音品牌号等“新手段”加持，开启了高端奢侈品牌大秀直播新风潮，给大众带来新的体验，线上大秀直播vv超过1900万，最高同时在线人数达到10.2万。GUCCI以品牌号为基础阵地，在抖音进行了从搜索、内容到消费的全链路布局；针对抖音独特的平台调性，GUCCI也找到了契合的内容和方式与平台用户群体进行沟通，以“意料之外的风格领袖”话题成功出圈，衍生出一种高级的幽默感，聚拢了一大批忠实粉丝。
为助力奢侈品全面拥抱数字世界，巨量引擎将提供更丰富的内容土壤，创建垂直优质的内容生态，为奢侈品牌提供更多营销资源的倾斜，并通过技术和产品加持，为品牌搭建全面的数字化营销体系，打造奢侈品营销不可替代的“策源地”。
在变化中传承不变，奢侈品牌需要有温度的“高级感”
在时尚的变迁和发展中，最大的变化来自“核心消费人群”的变化。BCG研究报告指出，中国18-35岁的“新一代”消费者群体正在崛起，TA们获取奢侈品信息的渠道、内容承载方式、购物行为的发生地等均发生改变。
沙龙现场，时尚集团市场总监朴健分享了巨量引擎联合时尚集团发布的报告《聚视新奢族——觅己与新感官一代》，将“新奢族”定义为关注奢侈包类、服饰、珠宝等相关内容，并进行点赞和互动的人群。巨量引擎平台上这类人群已初具规模并快速增长，他们的诞生直接促进了奢侈品行业商业模式从“传统线下”向“新派电商”的转型，也促进了内容呈现的变迁，更聚焦年轻化和生活场景化，TA们追逐的奢华从悦己转向唯己，更加注重自己的感受。
奢侈品的新消费人群和新需求印证了“数字化体验”的价值，虽然时尚的内核从未改变，依旧是生活方式的引导，文化的创造和品质的坚守，但“传递”的方式需要改变。奢侈品行业需要从影响体系、信息传递、媒介颠覆三个方面全面改变，打造曲高而不和寡的全新体验，让时尚的未来是拥有温度的高级感。
新的影响体系，促使品牌寻找新的发声者。代言人更年轻、男性用户代言审美需求不断革新已成为常态。新奢族希望买到明星同款，也希望在时尚博主/KOL的热评中找到同类，确认自己的消费审美，品牌在这个过程中可以通过明星传递品牌文化，再进一步借助KOL的力量输出更朴素有用的信息，拉动带货实力。
文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0817/565.html