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飞猪总裁庄卓然：旅游在线化和数字化是两件事
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摘要：9月25日晚间消息，临近中秋国庆双节假期，旅游行业即将迎来新一轮的市场复苏。而近期一场关于“OTA是否有价值”的争论正在开展。 9月8日，飞猪宣布启动旅游业首个百亿补贴计划，
9月25日晚间消息，临近中秋国庆双节假期，旅游行业即将迎来新一轮的市场复苏。而近期一场关于“OTA是否有价值”的争论正在开展。
9月8日，飞猪宣布启动旅游业首个百亿补贴计划，覆盖全国100个城市10万家酒店和热门景区乐园。同时，新上任的飞猪总裁庄卓然也首次对外公开亮相。
谈及未来的发展，他称对飞猪的定位是OTP，而不是OTA。“飞猪不做OTA的核心并不是因为行业里有谁在做OTA，而是我们认为OTA并没有给整个行业创造体验和价值。”庄卓然说。
飞猪的百亿补贴计划和不做OTA的定位也引发了市场上不同的争论。携程联合创始人梁建章日前在接受媒体采访时就表示：“百亿补贴适用于电商领域，但不一定会在旅游消费场景中影响用户的选择。”
梁建章同时称，OTA对市场仍然具有价值。“OTA 有没有创造价值，最直接的表现在于是否被消费者所需要。如果没有 OTA，消费者需要到无数的酒店、航企网站来订酒店机票，这是非常麻烦的，OTA 的价值之一在于用技术手段解决了这个麻烦。”
对于梁建章的观点，飞猪总裁庄卓然近日在接受新浪科技独家采访时回应称，百亿补贴不是价格战。“数字时代，平台不仅要完成在线化，更要给消费者和商家创造更多增量价值。”
至于在OTA价值上的争论，庄卓然表示，OTA是旅游在线化的产物，携程则是中国OTA的代表，它所提供的比价和商品聚合服务在“鼠标+水泥”时代发挥了重要作用。
庄卓然认为，在线旅游1.0解决的是在线购买的问题，消费者不再必须到线下门店购买旅游商品，2.0时代解决的是信息充分度问题，消费者可以在线进行比价下单。但中国在线旅游已有超过20年历史，简单的在线化不能解决整个旅游行业的持续痛点，商家需要借助数字化运营更懂消费者，消费者也需要更省心便捷的服务。这正是旅游业在疫后数字化升级需求空前强烈的根本原因。
“疫情深刻地改变了消费者行为习惯和旅游市场供给，旅游复苏不能再走回老路。数字经济时代，在线旅游业需要更多创新，分享增量价值，这也是飞猪坚定做平台的原因，要为行业提供的OTA提供不了的平台价值，帮助旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面，都能够全面地走向数字化经营。”庄卓然说。
根据飞猪方面提供的数据显示，飞猪百亿补贴计划上线10日内，相关酒店预订增长超过150%。一周后，首个出境游目的地澳门加入飞猪百亿补贴，飞猪澳门机票周环比涨幅达到300%。而在首个百亿补贴的基础上，飞猪近日再度宣布加码国庆，将与聚划算百亿补贴联手在9月26日上线“双百亿补贴”，共同助推旅游复苏。
文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0928/775.html