云徙科技CEO包志刚：营销数字化是“道法术”的

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摘要：【猎云网北京】9月29日报道（文/王潇宵） “不要浪费一场危机的机会。” 对于参与企业数字化转型的实践者们来说，新冠疫情危机之下藏着巨大的市场机会。 在2020云徙数字创新年会

【猎云网北京】9月29日报道（文/王潇宵）

“不要浪费一场危机的机会。”

对于参与企业数字化转型的实践者们来说，新冠疫情危机之下藏着巨大的市场机会。

在2020云徙数字创新年会上，云徙科技创始人兼CEO包志刚直言：“疫情之后，我见了很多企业家，发现很多企业家对于数字经济时代企业的数字化转型有一种焦虑感。当前企业已经把数字化战略列为企业战略的一个优选，市场营销是品牌企业推进数字化转型重中之重。”

2020年，“数据中台”成为企业提及自身数智化表现的高频词：良品铺子凭借数字中台，在疫情期间实现业绩逆势增长，一季度收入增长4.16%；红蜻蜓着力搭建数据中台，推进数字化门店……

数字中台的新价值

数字中台是数字经济下的新基建，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，支撑用户、员工、生态侧的多端，在瞬息万变的市场下降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长。

具体地讲，在数据层面，数字中台解决的是企业内系统间的数据孤岛问题，将不同系统中的数据进行汇集和管理，形成企业数据资产和洞察，服务于业务。

在业务层面，通过对业务线模块去重和深沉，让前台业务更加敏捷面向市场，实现企业新业务的快速上线与迭代试错，服务更多场景。

在技术层面，避免重复开发，技术迭代升级更高效，可按需扩展服务，让整个技术架构更开放。

营销数字化的“道法术”

包志刚认为营销数字化讲求“道法术”三者的统一，即通过数据和技术实现要素的重构和边界的突破。其中，道是方向，法是策略，术是工具。

“道”是什么？第一是能否实现数字化增长。在存量业务中，通过新技术来做到降本增效，进而提升整个企业的价值；第二是数字化的重构，通过技术和速度，打造新的商业模式；第三是数字化的体系，打造企业组织能力与运营能力。

“法”是什么？第一是重构企业营销中各个环节的要素，第二是突破营销的边界。

“术”又是什么？包志刚给出的答案是“数字中台”。作为企业数字化转型过程中的一项重要基础设施，数字中台拥有“聚合”“共享”“开放”和“高效”四大标签。

“数字化营销不仅要实现要素的重构，而且更多的是建立企业内部的数字化体系能力。”包志刚说，“原来企业的组织能力都是烟囱式的，未来应该是赋能型的齿轮型组织。组织能力都汇集在中台，当中台足够大的时候，前端业务的创新效率就会加速。”

包志刚分享了数字中台的多个应用案例。其中之一，就是利用数字资产开展线上运营，在疫情期间实现逆势增长的良品铺子。

受疫情冲击，武汉一季度GDP下降40.5%，而良品铺子在此之前已建成完备的线上业务体系，一季度收入反而增长4.16%。

包志刚指出，良品铺子得到的不仅仅是业绩的增长，更多的是企业的数字化重构。第一，良品铺子的所有营销已经实现线下和线上的完全融合，边界不断突破。第二，其内部的营销已经从泛营销到精准营销。第三，良品铺子做到了企业内部资源的新整合，实现了从产品消费者客户画像，到产品的设计，产品的运营等整合。

再来对比一组数据，2014年，良品铺子双十一销售额3000万，耗时两周多才完成发货。到了2019年，良品铺子全渠道销售额提升至5.6亿，不到两周就结束发货。对与这一变化，良品铺子副总裁周世雄表示：“中台的提效作用十分明显。”

数字中台大规模应用没那么简单

目前，中台赛道主要有三类服务提供商：既包括以阿里为代表的互联网巨头，也有像金蝶等老牌企业服务软件服务商，还有就是以云徙科技为代表的中台服务商。

实际上，中台的规模化应用绝没有这么简单。首先，业务中台建设工程量大，包括需求调研、分析、测试、生产环节、配置元素模块等等；此外，在B端的企业服务领域，不同行业存在不同需求，同一行业不同客户的痛点也千差万别；最后，要用好中台，需要打通各个部门间的数据，要渗透到企业的各个组织层面。

因此，云徙科技开始“做减法”：将目光聚焦于新地产、新汽车、新直销、新零售和新渠道领域的头部企业；将业务切口聚焦于企业数字营销领域。

云徙科技高级副总裁李楠曾采访中表示，云徙科技从业务解析和数据系统入手，将这五个领域做深做透，并从行业头部企业的成功案例中找出共性需求，沉淀通用能力，形成行业级别的核心竞争力。

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0930/789.html

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