「购酷」用数字化革新家装行业的营销整体方案

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摘要：据购酷研究显示，目前中国家具建材渠道商市场分布情况呈现零散、无绝对领导级头部企业的现状。以行业份额前几的商家举例，红星美凯龙仅占据市场份额3.38%，居然之家占据2.27%。行

据购酷研究显示，目前中国家具建材渠道商市场分布情况呈现零散、无绝对领导级头部企业的现状。以行业份额前几的商家举例，红星美凯龙仅占据市场份额3.38%，居然之家占据2.27%。行业内大大小小的渠道商在不同的价位、地域等都拥有着各自屹立的商家。

购酷CEO马宏宇自创业开始便在家装行业深耕，他认为，市场离散程度较高，与行业的非标准化脱不开关系。家装行业落实到单个的商品，其生产、运输、进入客户家庭搭配的全流程都较难实现标准化。因此，蛋糕大，却到目前为止没有出现绝对的分层。领导级商家与区域性商家各有市场份额，市场情况相对较为稳固，因而整个行业呈现出较少变化的特征。

与此同时，这个巨大的市场中却存在一些基本的痛点，与互联网浪潮下的时代格格不入。

首先，家装行业的整个购买流程的效率极低，订单完成周期长。马宏宇举了个例子，如果在装修时，要配齐全屋的家具软装，耗时往往长达一到两个月，不仅要找专业设计师，还需要周折于各大卖场、四处比对。由于行业情形普遍如此，卖家和买家只能坦然接受。

此外，家装是一个模式较“重”的行业。在全流程中，总是避免不了多处沟通，而后续的测量、图纸制作、校对等流程都较为耗时。在商家端，需要组织派出技术人员，到顾客家中测量并确定需求。接着出具效果图，这一步则需要涉及到具体的技术人员进行电脑建模，然后和顾客繁复多次确认。对比当下其他行业互联网下单即送的快速模式，家装行业等待时间过于漫长，对于很多习惯了移动互联网的即时购物体验的人来说，这样的周期往往难以接受。

因此，马宏宇认为家居软装行业的数字化是大势所趋。在赛道上探索多年后，在2019年，马宏宇联合技术团队一起创立了购酷。

购酷定位为一款家装软装行业的实景营销工具，以数字化作为行业切入点打入市场。在具体形态上，购酷主要提供给商家和用户一款平台级的移动App，通过扫描房屋的实景数字建模，将实景的房间转化为手机界面的图像。如此，消费者可以在模拟界面里直接添加家装产品，从而模拟最终的呈现效果。尝试多种设计搭配，单品调优之后，最终决定购买款式及材质、尺寸。

购酷平台可参与业主家装购买行为的全流程中，提供了现实与虚拟结合的展示平台，以及商家与业主间的适配平台。

仅从功能上看，购酷平台利用了技术手段服务于一个具体场景。具有产品+运营+家装从业背景的马宏宇解释说，购酷团队把自己的产品不仅仅当成单独的一款工具，而是紧紧围绕营销类平台来打造综合方案，关注的是商家使用工具提升签约的效率和便捷性，因此是使用了技术赋能整个销售流程。购酷平台推翻了以往行业中，效率极低的人力和时间损耗，因而能够带给家装行业营销流程的简化、变革，综合加速提升商家在用户第一次到店的销售签单效率。

购酷作为一款To B营销工具能够解决两个层面的问题：

1.成本问题：在以往，店铺租金往往是综合运营较大一笔支出。而如今，技术赋能之后，部分展示可以放在线上进行，因此能降低商家的店铺运营成本。以疫情期间为例，商家在没有收入情况下，场地成本是压垮很多商家的重要因素。

2.效率问题：购酷解决了商家在消费者第一次进店后的实时呈现效果展示的问题，在全销售流程与消费者持续有效沟通，及时个性化调优。同时，解决了尺寸、材质、款式、颜色和最终价格核算的一系列营销签单的难点。

然而在家装市场上，类似的竞品并不鲜见。谈及面临市场竞争问题时，马宏宇告诉创业邦，购酷的竞争力体现在多个维度。首先，如前文所提及的，购酷定位于一款营销工具平台，为家装商家实现全流程的优化，与目前市场上专注于解决建模等具体技术流程的工具型App有着本质区别。

其次，马宏宇认为，为了实现能够达到即时实景建模、即时适配的最终产品效果，技术要求很高。他说，这个产品前期最大的门槛（在于技术），产品一定要做到90分才能跑起来。否则，一旦体验达不到要求，事实上对于商家而言，是帮了倒忙。

而目前，购酷已经谈下了行业内较大的30多个软装家居品牌达成合作，即可证明其方案的可靠性，得到了终端客户充分认可。

在推广模式上，前期购酷主要通过免费的方式，尽可能快速拓展市场、增加商户数量，拿下更多客户认可，由此在行业扎根。后期通过地推销售团队和优质的产品、运营，更全面覆盖市场。

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/1107/941.html

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