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嘀嗒出行推动出租车行业数字化转型升级,带来
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摘要:今年是嘀嗒出行成立的第六个年头,10月8日,嘀嗒出行已正式向港交所递交招股说明书。回首过往,从成立初的十几人到现在近千人的团队,创始人宋中杰认为嘀嗒出行一路走来不是没
今年是嘀嗒出行成立的第六个年头,10月8日,嘀嗒出行已正式向港交所递交招股说明书。回首过往,从成立初的十几人到现在近千人的团队,创始人宋中杰认为嘀嗒出行一路走来不是没有过失误,只是因为坚持了正确的选择,经受住了时间的检验。
2015年宋中杰和团队就开始思考出租车的既存问题。宋中杰说,“就像国家一直在大力提倡的供给侧结构性改革,无论是对出租车司机还是道路车辆分配,提高效率、把现有资源最优化才是提高司机收入、缓解道路压力的根本办法。同时,出租车作为一个服务行业,还是要改善服务水平,提升乘客的出行体验。”
嘀嗒出行作为出租车?新出行战略开创者,出租车行业数字化转型业务领军者,始终致力于推动出租车行业数字化转型升级。
2019年,嘀嗒出行在出租车行业首创“智慧码”,将西安作为落地点。根据用户群体的不同,嘀嗒出行首先通过“扬招数字化”的方式将出租车的核心用户群体服务起来。传统出租网约叫车方式中,人们必须提前设置好起点和终点,无法看到待单司机位置。这就造成一种现象,短途出行的乘客,司机接单率较低,乘客等待时间较长,出行体验大大拉低;而司机如果想接到满意的单子就要付出较长的时间成本。
无论哪一种现象,都不是嘀嗒出行创始人宋中杰想要看到的。在“打车助手”的小程序里,所有空车司机都是可视的,乘客无需设置终点,只需点击“一键呼叫”的按钮,系统会为乘客匹配距离最近的高星级车辆。如此创新方式明显提高了扬招用户的出行体验,同时大大降低了出租车司机的空驶率。
此外,嘀嗒出行还通过智慧码将扬招打车订单数字化,乘客上车扫码就能对司机的服务做出评价。据统计,西安一天扫码量有40万次左右,不到6个月的时间,嘀嗒出行累计获得了超过1200万用户对司机的点评,等于每个司机有将近500条点评。
目前,西安市内的出租车已经实现100%覆盖智慧码,而沈阳、南京、徐州等地的智慧码建设也正在稳步推进中。在未来,嘀嗒出租车智慧码会逐渐趋向日常化,惠及更多出行用户。
文章来源:《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/1111/961.html