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多点Dmall张峰:供给侧数字化改革让商超底层具备

来源:数字化用户 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2021-04-14
作者:网站采编
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摘要:出品/ 联商网 撰文/梁莹 图片/企业供图 近年来,零售数字化迅速崛起,为实体商业的发展带来了更多机遇,可以说数字化已经成为零售企业未来发展必须具备的能力。 作为国内领先的

出品/联商网

撰文/梁莹

图片/企业供图

近年来,零售数字化迅速崛起,为实体商业的发展带来了更多机遇,可以说数字化已经成为零售企业未来发展必须具备的能力。

作为国内领先的全渠道零售数字平台,多点Dmall以全面数字化服务助力实体零售企业实现线上线下一体化,帮助商超打好坚实数字化地基,提高效率,降低成本改善消费者体验。

截至2020年底,多点Dmall已与120多家连锁商超达成合作,覆盖全国多家门店。依托这些商超与门店,多点会员总数已突破1.9亿,月度活跃用户数2300万。

多点Dmall见证了零售企业数字化的进程,如今也迎来了自己的六周年。在2021年联商网大会上,多点Dmall总裁张峰接受了《联商网》独家专访,讲述了多点Dmall如何用线上线下一体化的理念解决零售企业的痛点问题,如何一步步的不断前进。

▲多点Dmall总裁张峰

让企业具备数字化能力

从重构人货场上来看,零售的渠道链条较长,存在很多痛点,多点Dmall是如何解决这些痛点的?

张峰表示,在创办之初,多点Dmall就坚持要做线上线下一体化,做全渠道、全场景、全链条,认为供给侧数字化改革有非常大的空间。不管在什么时代,商业本质是没有变的,要用行动为用户提供更好的商品和服务。多点Dmall在做包容性发展之后,坚持模块化发展,用支付、POS、WMS等模块支持伙伴,让合作伙伴快速看到效果的同时,也让自身快速迭代。六年来,多点一直在与合作伙伴一起深耕零售。

实体门店不会消失,但会发生改变,其不仅需要有更好的商品,更好的服务去吸引用户,更重要的是必须要有数字化的能力。在张峰看来,未来零售或许不会再去区分线上和线下企业,而是会衍生出数字化企业,对于数字化企业来说,最基本的是要具备收集数据的能力,必须有数据化才有可能有智能化。

“六年来,多点一直坚持的就是要让这些企业具备这个能力,目前,我们提供整套的数字化解决方案,让零售伙伴从人货场,从多维度,都能够去更好的把他们的数据做到实时和在线,通过管理变革提高整体效率,同时通过对用户的研究,提供更好的商品和服务,进而提高其来客数。”张峰说。

助力企业提高效率

零售业包含的场景非常多,管理起来也比较复杂,标准化的推行并不容易,而多点Dmall会用多种方式让店铺的管理更简单、更精细化。

多点Dmall可为零售企业提供基于Dmall OS、MiniOS系统的零售联合云服务,输出完整的数字化解决方案,优化到家到店一体化的全渠道服务,助力企业提高效率,改善消费体验。

据介绍,零售联合云是OS的一个集合,多点Dmall之前更多是服务大型连锁超市,现在多点Dmall也可以支持更多业态,也服务了一些小的连锁零售企业及便利店、品牌店、专业店等其他业态门店。

张峰向《联商网》表示,之前我们服务的是大卖场,业态相对复杂,覆盖的点会更多,因此在业态模块上已经完备,而针对其他业态会增加一些相应的匹配模块,帮助合作伙伴增加整体销售。目前,零售联合云已经落地,并有多种应用方式可供客户选择,多点Dmall希望让客户选择和使用的门槛降低,增加其广泛性。

以重庆百货正在进行的系统全切为例,用Dmall OS操作系统代替原来旧有的ERP,存在诸多难点,多点Dmall是如何做的?重百是一个比较大型的连锁体系,业态复杂,多点Dmall在做了充分的调研后,确定了整体的实施路径,以超市入手,再去做百货,逐步推进,让重百的系统切换“无感”进行,多点Dmall希望通过渐进式的切换,让合作伙伴可以无障碍的使用新体系。

让客户感受到变化

张峰表示,多点Dmall一直在强调全面的数字化,现在一些平台,只关注线上部分,业务更“薄”一些,并没有真正的从供给侧出发,将连锁企业做数字化改革,多点Dmall认为全面数字化是需要的,数字化并不是某一个部门的事情,而是从上到下都要进行的,改变之前的工作模式,才能提高效率,多点Dmall的业务会更“厚”一些,强调做数字化转型基础设施,让客户感受到变化。

此外,张峰还提到,多点Dmall也会与商家一起做好公域流量与私域流量,c端和流量端是多渠道碎片化的,如何用好这些多渠道碎片化的流量,甚至转化成自己的流量,必须要有一套内化的体系,这是多点Dmall一直在坚持,并且在帮商家去做的。

文章来源:《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0414/1544.html



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