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大咖观点碰撞：购房数字化的未来
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摘要：? ? ? 4月17日，时值乐居上市7周年之际，乐居红盘大赏暨第二届春季线上房交会闭幕式盛大举行，同时，乐居“数字化，未来+”房地产行业营销沙龙在北京举行。沙龙围绕行业数字化营
? ? ? 4月17日，时值乐居上市7周年之际，乐居红盘大赏暨第二届春季线上房交会闭幕式盛大举行，同时，乐居“数字化，未来+”房地产行业营销沙龙在北京举行。沙龙围绕行业数字化营销新趋势及数字化阵地赋能等议题深入对话。
?? ? ??乐居集团副总裁常琦携手四位嘉宾，齐聚乐居直播间，一同探讨房地产的数字化未来。四位嘉宾分别为：乐居集团执行总裁俞志强、雅居乐地产集团副总裁张中略、星河湾集团副总裁谭伟江、快手理想家负责人纪新军。
?? ? ??在直播间中，五位与会者分别就购房线上化的趋势、直播短视频对于营销的帮助、开发商数字化营销如何完成线上到线下的闭环等议题，发表了自己的观点。
俞志强：数字化营销的关键是实现线上到线下的人货场三通
?? ? ??关于线下的场景营销跟线上的场景营销怎么样融合，他认为核心点就是“人货场”三个维度，首先是人通，很多决策通过线上的行为去获取，可以把它颗粒化、碎片化、粉末化，客户需要信息，要满足他，客户就要现在看房，要满足他，客户要与售楼员点对点的沟通，也要满足他。现在还是有很多售楼员有这样的意识，比如售楼员里也有网红，就是通过自有的影响力释放出去，然后完成最后的转化这样的动作，这是非常好的逻辑。像快手这样的短视频平台也满足了这样的需要。
?? ? ??谈到货，又跟线下营销管控当中，比如销控的管理，还有跟线上的对接当中可能会存在问题。所以货通这个不只涉及到营销板块的改造，还涉及到企业信息的改造，甚至包括组织结构上面的一些调整。
?? ? ??他同时认为，线上的场景怎么样拉到线下来，或者在线上能够完整承接客户的交易闭环，这点很重要。最关键的一点在于，售楼员是直接面对客户解决问题的人，他必须在这一点上能够承接住人和场的变化，能够去承接服务，这是最重要的。这样形成一个衔接，线上数字化营销和线下售楼处的对接才能够建立起来。
?常琦：购房者能通过短视频种草找到理想房源
?? ? ??她表示，互联网的运用越来越深，地产商通过快速适应的网销模式，以及对用户的需求能够粉尘化的及时响应，促进营销。
?? ? ??此外，她认为每个人目前都可以做一个归类，无非你在租房阶段、首套阶段、改善阶段、终极置业的豪宅降杠杆阶段。购房者都按照自己内心的标签，依靠现在的技术完全找到理想的房源。其中很重要一个手段是短视频，现在新的内容其实是越来越以数字化的形式呈现了，短视频对于营销的帮助是非常明显的。
?? ? ??当然，买房人的传统观念还需要转变，如果买房认为这个东西一定要在线下买的话，前面的种草都没有效，那肯定没有办法集中到数字化营销的风口。因此数字化营销的进程中，无论是从地产商总部到项目，还是从集团管理营销总到案场的置业顾问，都需要做相应的准备。
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谭伟江：数字化营销时代应根据需求预设场景
?? ? ??他指出，营销是服务客户的，客户的需求还是最根本、最核心的驱动力，那么如何去把握、及时的发现客户的需求，在这个过程当中，数字化发挥越来越重要的作用。
?? ? ??在他看来，如果把数字化放到营销这个板块，可能也是需要有一个观念上的突破，不只是固有的手段、方式的选择，它就像一个开放的平台，现在有了这么多的手段、工具，你可以根据自己的需求去自己预设场景。
? ? ??“此外，至于讲到线上怎么跟客户进行沟通和交流，我觉得置业顾问应该也会预设、设计这些场景，由他们来提供更多的场景的需求，然后往上倒推，我们作为开发商总部或者我们作为核心的管控部门，应该把控、把握这些环节。”谭伟江表示。
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张中略：地产营销要拥抱多平台碎片化的新传播
? ? ??他表示，自从手机智能化，智能终端越来越普及，六七十岁的老年人也能熟悉手机、使用手机，这就带来了很多的变革和多元。首先是平台多元化、传播的方式多元化，大家也变得更注重内容的产生以及引流，包括一些个人的引流、平台上面的引流。多种变化之后，对于整个房地产宣传传播的方式来说，都迎来了一个很新的变革。有很多过往的传播的手法，影响力就慢慢往下走了。
? ? ??同时，分发的时间、分发的模式也发生了变化。现在是碎片化的传播，而且已经是粉末化了，颗粒度非常零碎。以往营销模式考虑报纸发行的时间来进行分发，现在24小时都有读者在不同的平台上面看不同的内容，所以现在地产的营销分发的时间，会集中的时间是在晚上6点到11点之间，因为这个时间下班了，大家有时间在不同的平台上面开始刷资讯。他认为，对于整个地产营销、地产推广方式，必须要做迎合整个主流变化的调整。
文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0419/1610.html