这样看病少排队！记者实测数字化转型赋能下的_数字化用户杂志社投稿

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这样看病少排队！记者实测数字化转型赋能下的

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提前线上预约缩短候诊时间，就医不用带医保卡和纸质病历本、手机上无感支付完成缴费……在数字化转型中，多项便捷医疗服务已经来到市民身边。

精准预约需要候诊多长时间？手机缴费方便吗？没有纸质病历本如何就医？近日，记者实地走访沪上多家医院，探访了精准预约、智能预问诊、医疗付费一件事、电子病历卡等应用情况。

测评一：精准预约，挂号、就诊、缴费仅花半个多小时

诊前精准预约，按照预约时段就诊，既可以缩短市民候诊的时间，又可以避免门诊患者聚集。

记者在随申办APP查询了解到，不同医院、不同科室的预约时段设置不同：

? 瑞金医院耳鼻喉科等门诊预约时段为1小时，内分泌科肥胖专病门诊等预约时段为半小时；

??华山医院皮肤科门诊部分预约时段为半小时，部分为1小时；

??上海市第十人民医院消化内科、神经内科等门诊预约时段为半小时；

??上海市皮肤病医院皮肤科等门诊预约时段为半小时。

精准预约方便吗？按预约时段就诊需候诊多长时间？

近日，记者通过随申办APP进行预约挂号，亲测了精准预约就医。

打开随申办APP，点击进入“医疗健康“主题，最上方就是“挂号预约”入口，点击“去预约”，关联姓名、手机号、身份证号、社保卡号等信息后，即可进入“上海健康云”预约挂号平台。

记者通过搜索找到了上海市皮肤病医院，选择了皮肤科专病门诊，就诊时段8：30~9：00，添加就诊人信息，提交后绑定手机收到验证码，填好后完成预约。

预约成功后，记者收到了“健康云”发送的短信，包含预约就诊院区、日期、预约就诊号、参考挂号费等。

次日，记者按照预约信息前往医院，8：30到达医院，在自助机上通过扫描医保电子凭证条码完成挂号付费，然后前往诊室候诊，等待十几分钟后就排到了。

就诊后，记者因采访在诊室外逗留了近十分钟，随后前往自助机上缴费，完成缴费时间为9时18分。

从到达医院到完成就诊、缴费，仅花了半个多小时。

记者在多家医院了解到，不少前来就诊的患者都进行了提前预约。

有患者表示：

我两周前来医院看病，得知两周后需要复诊，所以当时看好病后就立即预约了这次的号，按照预约时段过来，不用一大早过来排队挂号，很方便。”

精准预约是如何实现的？

依托一网通办、上海医联等平台，通过全市所有医疗机构的数据互联互通，上海率先在全国完成省级号源池的统一，全市各级医疗机构通过大数据赋能实现精准预约，借助后台智能分析实现精准预约时段划分。

华山医院门诊部副主任（主持工作）邱智渊介绍说：

为进一步改善患者就诊体验，缩短预约候诊时间，我们会根据每位医师的接诊时间进行大数据回顾性分析，进行精准预约，拟将患者就诊时间段从60分钟分时段缩短至30分钟。

我们鼓励全预约就诊，但现场也会有大量患者抱着‘试试看'的心态，一早来挂号排队。

以皮肤科周六大客流情况为例，我们的号源后台会进行精准分布，采取预约号源段与现场号源段相穿插模式，即在保证预约患者优先的同时，及时消化现场挂号患者人流，从而减少现场人群滞留，进一步缩短患者等候时间。”

上海市第十人民医院介绍，该院所有科室门诊预约时段都精确到半小时，患者只要踩着点来就医即可，避免长时间等候，也减少了拥挤。

测评二：部分医院率先上线“智能预问诊”

精准预约后，候诊的时间也可以利用起来。

诊前智能预问诊，可利用患者诊前等待时间，节省医生病历书写时间，增加医生和病人互动时间，提高诊疗效率与质量，实现候诊即就诊。

据统计，一名医生原输入一份病史约5分钟，有了智能预问诊的病史信息以后，缩短到1.5分钟。

目前，瑞金医院和上海市第十人民医院等率先上线了“智能预问诊”，部分前来就诊的患者已经体验了基于移动互联网的患者智能专科预问诊服务。

“您好，我是医生助理小依，我将帮助医生整理您的病情。请问您这次的主要就诊目的是？”

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