为何公益也要进行数字化改造？

作者:网站采编
关键词:
摘要：图片来源：veer图库 传统上，人们普遍认为，做公益就是双脚走到前线去，用双手亲自为有需要的人做点什么。在我们的想象之中，需要公益帮助的群体是贫困的，需要支持的地区是欠

图片来源：veer图库

传统上，人们普遍认为，做公益就是双脚走到前线去，用双手亲自为有需要的人做点什么。在我们的想象之中，需要公益帮助的群体是贫困的，需要支持的地区是欠发达的，一切都与这个日日新的科技时代是相隔绝的。

但事实并非如此。技术浪潮改善了我们的生产和生活效率，从社交到娱乐，从购物到出行，从信息获取到个人发展，这些关乎我们日常生活的每件大小事，都在被数字化改造和重塑。作为当前社会的发展基本面，数字化也已经被许多公益组织运用。

5月20日，腾讯公益慈善基金会（简称腾讯基金会）、南都基金会、陈一丹基金会等共同发起了2021年中国互联网公益峰会。大会提出了“公益数字化”的概念，同时，相关的公益组织，通过数字化助力公益的实践，分享了心得和体会。

数字时代下的公益事业

公益慈善行为从个人自发行为，演化为组织化、结构化的公共事业，是人类文明的标志之一。

当人类文明演进至信息科技时代，我们日常生活已经全面被数据渗透。然而，腾讯基金会和腾讯研究院联合发布的《公益数字化研究报告2021》的调研显示，虽然近七成公益组织负责人表示对于数字化有需求，但矛盾的是，66%的公益组织投入数字化的金额仅在总募资额的1%以下。

（公益组织数字化投入金额在募资总额占比情况，图片来自腾讯基金会和腾讯研究院联合发布的《公益数字化研究报告2021》）

这也无可厚非，因为公益组织都希望把好不容易筹来的善款都花在刀刃上，继而选择对自身机构的组织效率升级忽视。但如果公益行业不进行数字化改造，就无法与当前的社会大环境在同一个时空中对话。

“当大众对互联网公益产品日趋熟悉，更大的命题也随之而来：整个公益行业该如何进一步加速数字化？”在公益峰会第一天的演讲中，中国互联网公益峰会组委会主席、腾讯主要创始人、腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹表示，在社会需要、民众期待之间，“公益数字化”成为了尤为明确的目标和使命。

在腾讯公司高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天看来，我们对公益数字化有着迫切的需求，但是起点还是很低，这主要体现在投入不足、能力不足、工具和技术的供给不足。

有一些想法，但不愿意投入，究其原因可以归结为，人才、资金、产品等多方掣肘。

一位一线公益组织负责人称，现在很多公益组织都开始使用数字化工具，比如在线文档、腾讯会议等等。但是，机构只把它们当作好用的工具，不会使用“数字化”这种说法，因为负责人对于数字化的了解也不深入，不知道怎么搭建数字化的框架，怎么进一步推进数字化与业务的结合，或者数据与战略的结合。

与此同时，某公益数字化产品供应商负责人则表示，一些小型的公益组织数据分析意识不强。数据分析一般有三个目的，一是向公众或受益方披露，二是用于研究，三是用于决策、指导开展服务。很多公益组织局限在第一、二阶段，而业务的决策一般通过访谈、反馈或者拍脑袋决定，而不是通过数据分析。

这样缺乏数字化的运作和管理方式，是不合时宜的。从公众的角度来说，由于公益服务的社会价值难以评测体现，也鲜少得到新的传播方式助力，当前公众对于公益的认知度，更多停留在感性的“同理心”层面，而对公益服务背后的专业性、价值性和对社会发展的推动，感知度较低。

对公益组织自身而言，他们大多数面临人、财、物等资源限制，很多还挣扎在生存的“生死线”上，难以扩大服务规模。而有志于从事公益事业的人，通常身兼数职、琐事缠身，导致公益服务人效比低，公益人才流失率高，流程缺失不标准，知识生产无沉淀，严重限制组织运营效率。

这些现象表明，公益组织仍未找到“如何做数字化”的答案，负责人和团队成员对于数字化理解有限，缺乏专业技术人员支持，同时也面临着数字化资金不足、数字化产品不适配等问题。

“公益发心于同情和怜悯，单纯依靠个体的情感冲动难以持久。”陈一丹认为，只有通过组织化和结构化的方式，才能有效克服公益对情感冲动的依赖，令公益事业持久且有效。

中国互联网公益峰会组委会主席、腾讯主要创始人、腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0522/1876.html

上一篇：众智成城丨城市数字化转型，今天的上海如何对
下一篇：云南首个数字化远程病理健康教育专业委员会在