直订SaaS：酒店数字化转型的产物 未来大有可为

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摘要：随着新冠疫情的逐渐稳定，国民旅游消费信心日益增强。据在线旅游平台大数据统计：今年上半年，国内家庭旅游消费较2020年同期增长41%。与此同时，酒店业正逐步走出困境并迎来新的

随着新冠疫情的逐渐稳定，国民旅游消费信心日益增强。据在线旅游平台大数据统计：今年上半年，国内家庭旅游消费较2020年同期增长41%。与此同时，酒店业正逐步走出困境并迎来新的发展机遇。

疫情给酒店从业者上了深刻的一课

疫情之前，对于酒店行业来说，携程、艺龙等OTA巨头直接掌控着企业流量的生死存亡。力量。不过，疫情期间，无论是线下酒店实体，还是携程等线上OTA巨头，都暂时停牌。疫情不仅改变了酒店业，也让酒店业重建了与携程等OTA巨头的关系。

对此，业内人士表示：虽然酒店业的获客方式长期以来一直以线上为主，但酒店业的营销仍主要在携程、艺龙等OTA平台上。做推广。疫情期间，携程和艺龙旗下OTA平台面临自身流量枯竭。这时候，很多酒店从业者将注意力转移到了私域流量的运营上。

其实，酒店行业的历史比携程等OTA平台要长得多。在携程、艺龙等OTA平台出现之前，酒店（客栈）就已经获得了自己的“流量运营”。常住客户。只是到了“携程时代”，这种流量运营才成为OTA平台上的“流量竞争”。现在疫情来了，酒店业又一次拿起了自己的私域流量运营利器。

酒店SaaS，酒店数字化转型的产物

对于酒店企业来说，一方面是OTA平台的高佣金，另一方面是总客流量，迫使许多酒店在该行业工作。人们开始逐渐摆脱对OTA平台的依赖，专注于打造自己的私域流量。携程2020年财报显示，部分酒店正在减少对携程的依赖。

例如，2020年首旅如家给携程的佣金为4900万元，而前两年分别为9300万元和9100万元。疫情前，华住集团的直销比例已经达到整体销售。金额的 86%。逃离OTA平台依赖，无论是大型连锁酒店，还是个体户，都在用脚投票。

这些逃离OTA的酒店运营商，在打造自己的私域流量时，自然会催生出酒店SaaS+的服务类型。所谓酒店SaaS，可以为酒店营销提供系统化的模块。酒店可以根据自己的需要自由组合这些模块，从而轻松构建自己的营销体系。

根据前瞻网最新发布的《2020年酒店业发展分析》显示，截至2020年1月1日，国内酒店业共有酒店88.4万家，其中连锁酒店5.2万家，个别酒店。有832,000。但是，在中国庞大的酒店市场中，很多酒店仍然使用纸质笔记本或Excel数据表来记录信息。对于这些酒店来说，只要使用PMS系统，就有可能实现数字化。

酒店建设信息化、智能化、人性化的酒店管理平台势在必行。如此庞大的酒店市场，也让更多的酒店SaaS商家看到了行业的前景。

“直订”酒店SaaS系统未来大有可为

以业界较为成熟的第三方服务商“直订”为例。直销成立于2014年，至今已有7年。依托前瞻性的商业模式，直订SaaS服务系统已应用于中国大部分城市核心区域的酒店。

数据显示，“直购”定位是“交易型SaaS+服务”数字营销服务提供商。酒店从业者依托其SaaS服务系统，可以完成在线营销关系管理、供应链系统、会员体系建设、支付和收益管理等，帮助酒店简化服务流程，缩短服务周期，提高在线服务效率。

此外，除了基本的SaaS管理功能外，Direct Order还推出了多种增值服务，如机票加价、本地生活等服务。这不仅拓宽了客户消费的广度，还将酒店的单体酒店业务拓展到生活消费的方方面面，助力酒店获得新的收入增长。

对于酒店管理者来说，接入直订SaaS服务系统，一方面可以大大降低酒店的IT开发维护和营销成本，酒店无需支付高额费用；另一方面，酒店可以将原本给予OTA的高额成本转化为对终端用户的直接折扣，增强用户与酒店之间的用户粘性。

直订市场负责人表示：直订SaaS系统最大的优势是帮助酒店解决流量问题，将酒店的公域流量转化为酒店的私域流量，提升酒店在线运营能力。同时，依托强大的大数据，直接预订还可以为酒店提供精准的客户联系，提高酒店客户的复购率和粘性。

目前，随着市场教育的普及，越来越多的酒店从业者意识到酒店SaaS的重要性，以“直订”为代表的酒店SaaS行业也越来越被业界认可。直订凭借自身实力，进入了第三方酒店SaaS服务行业的前端。

未来，随着酒店行业从业者知识的不断深入，以“直订”为代表的酒店SaaS企业也将迎来高速增长期。让我们一起期待更精彩的未来！

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0708/2115.html

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