?多点Dmall和麦德龙给渴望做数字化会员店的的传

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摘要：编者按：本文来自微信公众号阚科技频道（ID：kankeji001），作者袁锡乐，创业帮授权转载，来源：土冲。 麦德龙作为首批登陆中国的仓储会员店，自1996年以来在中国已开设近100家门店

编者按：本文来自微信公众号阚科技频道（ID：kankeji001），作者袁锡乐，创业帮授权转载，来源：土冲。

麦德龙作为首批登陆中国的仓储会员店，自1996年以来在中国已开设近100家门店，这一数字远超同年进入中国的山姆会员店也让 Costco 很难回头。

虽然仓储会员店在中国并不是什么新鲜事，但让Costco在2019年在国内开的第一家店，让它破圈了。当天售出16万张会员卡的Costco，正式引爆了国内仓储会员店赛道。

Costco上海店开业仅一个月后，物美宣布收购麦德龙80%股权；次年10月，盒马X会员店在上海开设第一家店； Costco 的老对手山姆会员店表示，将在 2022 年底前开设 40-45 家新店。

此后，围绕仓储会员店的争夺战开始了。

其中既有麦德龙、山姆会员店、Costco等老牌玩家，也有盒马、永辉、福迪等新玩家入局。

本质上，这条赛道竞争的是不同于传统超市的消费群体。仓储会员店是更精细的消费分层，而传统超市是大众消费场所。但可以肯定的是，在扎根中国20多年后，仓储会员店再次成为零售行业的蓝海。

但对于想要突袭这片蓝海的传统超市来说，虽然消费者不再拒绝花钱买会员的形式，但零售渠道和街道却是多元化的。中国的物流配送一直在提醒他们，在数字零售时代，除了优质的商品和服务，作为仓储和会员店的传统超市显然需要新鲜事物。

仓储会员店成功的三个因素

曾帮助亚马逊、Netflix、LinkedIn等会员实施会员模式的Baxter在本书《会员经济》 此时，“会员经济”离不开三个要点：找到你的超级用户、掌握永久交易、建立经常性收入。

谁是仓库会员店的超级用户？

在一定程度上，它的目标用户是在坚持价值付费和体验经济的前提下，关注追求价值感和仪式感的超级群体。他们追求并享受更好、更新、更全面的服务，良好的服务将为企业带来突破性的增长。

波士顿咨询公司（BCG）的数据显示，中国有6700万中高收入家庭。这个群体是付费会员店玩家的潜在超级用户。

一旦能够与超级用户建立稳定、长期、双向的互惠关系，“会员忠诚度将有助于公司的突破性增长。”以 Metro 为例，它目前拥有大约 200 万付费会员。

其次，付费会员本质上是用户“表达忠诚”的一种方式，能够做出长期关系承诺的超级用户放弃“忠诚”的核心点是通过产品掌握永久忠诚和服务。交易。这就要求会员制厂商拥有更高品质、更高性价比的产品以及良好的购物体验。

山姆会员店和Costco永久交易的“杀手锏”是通过建立自己的品牌，为超级用户创造更好的消费体验。比如山姆会员店自有品牌Member's Mark占20%，而Costco自有品牌Kirkland则占25%。麦德龙拥有更多的自主品牌。单店的独家、进口和自有品牌甚至超过40%。

此外，以B端供应链起家的麦德龙，在全球建立了稳定的供应链渠道，可以买到稀有的法国蓝龙虾和Romantikone红酒。还有来自新西兰的珍贵黑金鲍鱼。

最后，在持续认可付费会员店的商品和服务的前提下，需要更多差异化的竞争优势，形成会员续费率、复购率，建立经常性收入。

这种差异化竞争优势可以是热门产品，也可以是技术角度的数字零售体验。

麦德龙在新开的两家PLUS会员店，除了人气明星产品外，还通过多点Dmall打造了一套技术差异化优势。

更多的Dmall带来了什么？

6月27日，麦德龙在北京和成都同时开设了两家PLUS会员店。北京店地址选在草桥东路1号。之前是物美草桥店。成都店开在王府井商圈，原是一家未开张的沃尔玛店。

这两家PLUS会员店最大的特点是，除了延续麦德龙对食品安全的严格要求外，数字化也发挥了更重要的作用。

站在北京漕桥麦德龙和Dmall双标识的门口，标志着这家店是一家全数字化的门店。

多点天猫与麦德龙的合作可以追溯到2019年，多点天猫成为麦德龙中国的技术合作伙伴，在麦德龙数字化转型和C端业务发展中发挥了关键作用。

时任麦德龙CEO康德此前在接受采访时表示，通过O2O全渠道零售，优质会员结合多点线上渠道，实现对普通消费者的2C销售，过去7个月累计支付80万期间的成员。

这在一定程度上增强了麦德龙成为数字仓储会员店的信心。

在草桥地铁PLUS会员店，你可以看到有别于传统超市的支持手机扫码开门的多点Dmall智能储物柜，店内展示的除堆头外的所有电子产品价签、多点Dmall自助购物、周边5公里内网上下单、1小时内送货上门服务，都是麦德龙为C端消费者提供的数字化服务。

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0708/2121.html

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