浙江省预约诊疗服务平台进行适老数字化改造

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摘要：老人预约挂号有“看护版” 浙江在线7月9日电（记者陈宁）浙江数字化改革红利进一步延伸到老人获释。记者从浙江省卫健委获悉，日前，我省对浙江省预约诊疗服务平台进行数字化改

老人预约挂号有“看护版”

浙江在线7月9日电（记者陈宁）浙江数字化改革红利进一步延伸到老人获释。记者从浙江省卫健委获悉，日前，我省对浙江省预约诊疗服务平台进行数字化改造，重塑老人手持预约挂号流程，发布全省预约挂号“关怀版”申请。

在我省众多医疗卫生机构中，“关怀版”应用已经开始发挥实际作用。在省人民医院门诊大厅，前来随访的张阿姨向记者演示了“关怀版”申请的操作流程。她开通了国家医疗卫生专区“浙里办”，原浙江省预约诊疗服务平台自动切换到“关怀版”。在这个专为老年患者设计的界面上，抢眼的“电话预约”和“语音助手”入口最先出现；张阿姨打开“语音助手”界面，向手机发送语音信息，手机立即跳转到相应医生的挂号界面，她轻触屏幕，不到一分钟，就成功关联到了一个当天的门诊人数。

“老年人群对医疗服务需求大，也是门诊就诊的重点人群。当前，‘互联网+医疗健康’正在重塑就医流程，提升就医效率，但有些老年人却很难享受到智慧医疗服务系统带来的便利。”省卫健委相关负责人告诉记者，为弥补这一民生短板，我省运用数字化理念和数字化思维，及时推出预约挂号“关怀版”应用。 ，省级预约诊疗服务平台接入全省各级各类医疗卫生机构1000余家，二级及以上医院基本实现全覆盖，注册用户总数达2074万，包括270万老年用户。

记者发现，与“普通版”注册界面相比，“关怀版”进行了更简单、更实用的改造。在界面上，相关字体、按钮并且图片适当放大，方便老人操作；在功能上，只有与regis密切相关的模块版本保留，老年用户可在“护理版”和“普通版”之间自由切换。

根据老年人的使用习惯，“关怀版”界面还将优先显示老年患者最近预约的医院。点击后进入医院界面，最近预约的科室和医生。整个过程中删除输入验证码等不适合老年患者的链接，最快4次点击即可完成预约。预约路径更短，流程更简洁。

值得一提的是，如果老年患者在操作手机方面仍有困难，还可以点击首页顶部的“电话预约”按钮，一键拨打预约号码，并且人工客服会帮助完成注册。此外，该平台还引入了人工智能技术，并开发了注册语音机器人。只要用普通话告诉机器人去哪家医院、找哪位专家，机器人就会自动匹配搜索到相应页面。目前，浙江省预约诊疗服务平台也开通了“家庭账号”功能，支持主要用户添加父母子女为患者，远程为父母子女挂号。该功能受到用户普遍欢迎。

省卫健委相关负责人表示，适应老龄化改革预约挂号是数字社会系统“哲利健康”的一项内容，也被纳入在首批数字社会系统成果中 数字化改革“小切口”是我省填补“数字鸿沟”的创新实践。

来源：浙江在线

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0710/2131.html

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