36氪首发｜利用数字化打造宠物新零售，「小猫来

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摘要：文章｜潘晓雨 编辑｜彭晓秋 36氪获悉宠物零售新品牌“猫来了”已完成数百万美元天使轮今年3月初进行融资，投资方为个人天使投资人。融资方面，创始人曾立涵表示，本轮融资将主

文章｜潘晓雨

编辑｜彭晓秋

36氪获悉宠物零售新品牌“猫来了”已完成数百万美元天使轮今年3月初进行融资，投资方为个人天使投资人。融资方面，创始人曾立涵表示，本轮融资将主要用于拓展线下连锁、打造智慧门店、打造数字养殖供应链。

近年来，“其他经济”持续升温，养宠物大军不断壮大。根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据，去年我国宠物行业（猫狗）市场规模近3000亿元，未来三年该行业将继续保持稳定增长，复合增长率有望达到14.2%。其中，活体宠物猫市场已破百亿。

关于宠物赛道的选择，曾立涵告诉36氪，最大的潜在驱动因素是，现在人与人之间的关系因为信息爆炸而被稀释，人与人之间的情感也逐渐变得稀薄. . “精神空虚时，我们需要人或动物陪伴。按照当前世界城市化进程带来的基本经济逻辑，我们14亿人口的国家一定是宠物最多的地区世界第一。这是情感发展的趋势。问题是，中国第一宠物公司将来会成为世界第一。”

正是这个系统性的机会， 2020年5月成立“小猫来了”选择最上游的宠物活体为切入点，通过标准化连锁店，规模化养殖降本增效，全过程信息化，打通从养殖到用户的整个数据流，升级消费流程，形成整个宠物的生态闭环。具体来说，我们将线下布局全国连锁品牌，打造自己的数字化养殖基地；线上，我们将使用自主研发的小程序和ERP系统打通整个消费环节，提升用户体验，打造专属私人会员制。域运营，逐步渗透到中下游市场。

内饰

如今的宠物消费市场大致可以分为活体宠物、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务五个主要轨道。但在活体宠物方面，整个行业还是比较传统的，没有大型连锁企业，发展空间很大。

同时，作为最上游的宠物市场，活体宠物一方面可以带来现金流，另一方面也有很大的后续发展机会。曾立涵认为，从市场上游入手更容易切入中下游，只要用户不断回购产品，后续的获客成本几乎为零。

据曾立涵介绍，《加油猫》的所有宠物，从一出生就建立了数字档案。从饲养饲养到用户购买，系统拥有基于宠物的所有数据。用户购买小猫后，基于品种、年龄、性别、成长数据、用户数据等多维度数据分析，预测后续养宠问题并提供解决方案，实现精准推荐，提升养宠消费转化。

目前国内线下宠物店比较分散，主要是个体单店和区域性、小规模的连锁店。 《猫来了》选择了直营连锁，跨地区跨城市运营。目前已在深圳、广州、上海、杭州、武汉等一线及新线城市开设了7家直营店。

在门店选址方面，人流量密集的区域不会选择“猫来了”。背后的逻辑是，如果在商场核心区开店，性价比会低一些。 “一是性价比不高，租金和人工成本都需要大幅度提高；二是顾客转化率低，商场里大部分人都不是潜在的目标用户；三是存在风险。流量越大，小猫患病的风险就越高。”

线下扩张策略上，“猫来了”选择先覆盖城市，再扩张密度。目前，线下系统拥有完整的标准化流程，包括生活质量控制21项标准（健康检查、质量筛查、数据监控等）和门店系统45项标准（运营与获客、疾病防控、销售服务等）。时装店正在全国范围内扩张。预计年内将扩大直营店20余家。特许经营权将于年底开放。总行实行统一经营管理。加盟店将于明年全面开业，将覆盖100多家门店。

曾丽欢向36氪透露，“猫来了”门店月流量可达60万元左右，可覆盖周边20至30公里的目标客户。这取决于品牌和服务。 “在打造品牌方面，质量控制和管理是开放加盟的前提，核心是服务。我们率先推出极致的售后服务，为售出的小猫提供终身疫苗服务和行业最长的180重大疾病日保，提供病毒检测、基因检测报告，终身免费售后就医。各城市均有多家合作正规宠物医院，为用户提供独家优惠。”

曾立涵认为，由于缺乏服务模式，大部分障碍是可以复制的，但提供服务是需要成本的。因此，《小猫来了》的核心竞争力在于成本结构的把控。通过放弃洗涤、护理、寄养等服务，优化场地面积和选址，减少洗涤。保护接待人员，降低成本，提高楼层效率；同时，通过养殖供应链降低生活成本，规范流程，降低风险成本。 “优化成本结构后，我们拥有巨大的运营空间，在提供服务的同时，仍然可以以价格优势占领市场。”

至于团队，《猫》创始团队即将来临”来自IT行业。 “我们想用互联网思维改造这个传统行业。”曾立涵说道。

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