“数智未来·赋能增长”纷享销客CRM数字化实践闭

7 月 29 日 ，《数字智能未来·赋能增长》 “丰翔客户CRM数字化实践闭门会议”成功召开。经过11年的发展，阜翔长期位居IDC中国CRM市场报告榜首。

好玩趣享科技联合创始人兼ICT事业部总经理刘晨

趣享科技联合创始人兼ICT事业部总经理刘晨表示： FunShare 是一款互联CRM，帮助企业对营销服务进行高效的整合管理。

数字化转型的关键在于公司对四个核心理念的坚持：一是重视业务价值而非IT价值； 第二是从全局看整个业务的端到端的思维； 三是基于业务场景做切片设计，随时迭代升级； 四是合作伙伴A和B合作共赢。

“订阅模式的核心是提供以客户为中心的商业价值。做好服务，才有续订和持续收入。”刘晨说。

好玩趣享科技高新产业解决方案中心总经理王大伟

趣先科高新产业解决方案中心总经理王大伟表示，数字化转型可以be 公司带来员工生产力的提高，推动业务增长，并增强客户体验和其他方面的价值。

数字化的过程包括业务上线、数据积累、前端业务回馈、数据场景切片。 按照这个思路，好的客户关系管理至少要做到五点：一是提高获客效率；二是降低成本；三是确保安全合规；四是提高知名度；五是国际化。

“无论是纵向业务拆解还是横向流程拆解，帮助企业提升业务能力都是数字化转型的基础。”王大伟说。

飞行诚信GMA李经纬

飞天诚信GMA李经纬介绍，公司成立于1998年，前十年飞天诚信主要从事软件加密业务，从事安全和认证相关工作，采用“小而美”的内部管理体系；随着公司的快速发展壮大，营销管理的重要性大大提高。选择趣享的首要原因是对其经营理念的认可，以及对其产品和服务的认可。尤其是FunShare 的业务知识人员和客户成功团队对飞天的诚信非常有帮助。

"为了完成以客户为中心的数字化升级，我们选择与FunShare合作构建公司的CRM系统。我们也希望每家公司都能用数字。”李经纬说。

国信创新科技总监张海涛

国信创新科技总监张海涛介绍，公司成立于2009年，一直专注于互联网信息服务和国内招投标领域咨询20年。商业。在数字化转型的过程中，团队最常关注的是客户从何而来？获客成本有多大？可以为客户提供统一服务等一系列问题。在CRM选型中，我尝试了20多个CRM产品，最终被FunShare的“互联”理念、丰富易用的功能，尤其是高度的安全责任感所折服，最终实现了整合管理。

"在生产力方面，包括系统提醒降低销售沟通成本，以及资源分配、流程自动化、数据审核，大概可以减少我们70%左右的劳动力，现在有效沟通比例大幅提升 由于全生命周期流程，用户服务响应时间也大幅提升，可减少30%等待时间 我们的销售管理与服务理念范翔销售已获认可.”张海涛说。

BP商业伙伴&中国IT服务全媒体平台总编辑李伟中

BP商业伙伴&中国IT服务全媒体平台总编辑李伟中主持本次会议论坛。他谈到，包括文轩在内的一批中国CRM创新企业，在10多年前就抓住了移动互联网的机遇，崛起了。去年疫情过后，企业上云，掀起新一轮数字化浪潮。希望奋翔抓住黄金机遇，聚焦客户需求，不断推出杀手级功能，帮助更多行业客户加速数字化转型。