数字化下沉，SaaS的下一波机遇

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摘要：编辑导语：企业的数字化转型，已经成为科技领域的关注重点和新商业机会。特别是对于软件和互联网行业，数字化转型，可以说是在消费领域的红利消失后，下一个时代红利的到来。

数字化转型这个蛋糕，却鲜有人能真正吃到。比如，作为数字化转型中坚力量的软件企业，除了赚到更多的吆喝外，并没有获得太多实质性的市场机会。

一、企业数字化转型，转什么

首先我们先对齐一下，什么是企业的数字化转型。

出于加入自家产品的需要，数字化转型被赋予各种解释。但其基本内涵包括两个公认的内容：一个是业务的数字化；一个是基于数字化的转型。前者是关于运营方式的升级，而后者是关于经营方向的变革。

虽然业务的数字化在技术实现上并无障碍，但这并不意味着企业就应该全面数字化，因为数字化也是需要成本的。所以要不要数字化，以及哪些业务率先数字化，完全取决于数字化能否带来新的收益。

至于基于数字化的业务方向是否需要转型或变革，更是一个高风险的经营决策。这取决于经营目标和企业战略，所以任何企业都不会轻易地乱转型。

从数字化转型的内容和过程可以看出，完成这项任务正是企业软件公司的工作。不过，在数字化转型这件事上，软件公司很容易陷于一种思维定势，从而阻碍了它们的有效参与。

二、软件企业在数字化转型中的定位尴尬

软件公司一般认为，数字化转型是个系统工程。即通过为企业提供整体解决方案，帮助其实现全面的数字化转型。可以认为，软件与系统基本上是个同义词，即大多数软件都是系统级的规模。它们业务覆盖全面、功能也足够的多，即所谓的“一站式”系统解决方案。

其实这也是没有办法的事。对于软件产品来说，毕竟无法预料用户会用到哪些功能，所以只能尽可能多地准备，才能省却将来补缺的麻烦。

但这种做法会给软件企业带来一个很大的困扰，即国内有全面数字化需求和转型变革决心的企业并不多。除了依赖数字化经营的几大行业之外，绝大多数是中小微企业。它们目前急需解决的是生存和基本经营问题，最基本的业务还没跑熟，所以全面实现数字化和业务转型不是它们的重点。

这就不难理解，为什么国内软件企业，对于SMB这样一个看似广阔的市场，长期以来都是束手无策，甚至把它们排除在目标客户之外。

既然SMB市场拓展不开，软件企业只好把目标市场定位到高端，即上升到以中大型企业为主的市场。这里的问题在于，经过最近十几年的信息化和数字化建设，中高端企业市场已经趋于饱和。仅凭有限的增量市场，多数软件企业的日子并不好过。

传统企业软件这种高不成低不就的状态，即使有数字化转型的大背景衬托，也难掩其行业定位的尴尬局面。

三、企业软件在数字化转型中面临的最大问题

在数字化转型过程中，传统企业软件除了定位问题，面临的最大问题是落地问题。但很多软件企业却惯性地认为：这不是落地问题，而是提升的问题，也就是行业引领的高度还不够。

对于软件行业来说，有这样的认识并不奇怪。引领和升维，是这个行业发展的潜规则。我们来看一下，软件行业、特别是企业软件领域，是靠什么发展起来的呢？

一般人会认为是靠机器的计算能力和软件程序技术，这些当然必不可少。但真正把企业软件这种看不见摸不着的东西，发展成一个庞大的产业，靠的却是认知差，或者说是对于企业认知的不对称性。

很多商业领域是依靠认知不对称赚钱，但是只有企业软件把这个认知逻辑发挥到极致。它们正是利用行业的咨询、研究、承载的过程，不断证明和宣传自己价值主张的合理性，最后把自己变成高维认知的一方。

如此，这个认知差就形成了，即软件企业要比企业客户更懂企业。企业软件或解决方案，在客户眼里就变成了一个高价值的东西，然后软件企业就可以利用这个认知差获益。

这个分类、总结、提炼、抽象和模型化的升维过程，是非常必要和有价值的。对于企业管理的进步、生产管理自动化和商业领域数字化，都起到了引领和提升的作用。

都说失败是成功之母，但商业领域很多时候，成功却是失败之母。企业软件靠不断升维，引领和占领了大企业的信息化市场。但是

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2022/0206/2622.html

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